Ultra Garantía es un certificado de servicio que permite ampliar el tiempo de Garantía hasta por cuatro años, independiente al tiempo que otorga Ultra Hogar y/o el fabricante.

Adicionalmente incluye una cobertura por variación de Voltaje.

Ultra Garantía te ofrece los siguientes beneficios:

• Extensión de garantía: hasta por 3 años adicionales a la garantía de fabricante o Ultra Hogar
• Variación de voltaje: cobertura ante variaciones de voltaje o descargas eléctricas que aplica desde el día 1 (uno)
• Asistencia telefónica: línea de asistencia telefónica para el uso correcto del artículo en caso de que el cliente tenga dudas sobre el funcionamiento de su producto
• Red de talleres: Refiere al cliente para reparar o dar mantenimiento a los artículos que hayan sido adquiridos en Ultra Hogar. Asistencia disponible desde el primer día de la compra de Ultra Garantía.

Adicionalmente, incluye una cobertura por variación de Voltaje.

Ultra Garantía incluye las siguientes asistencias:

– Servicio de Soporte Técnico telefónico: para el uso de aparatos.

– Red de talleres: para los artículos que no procedan de la Garantía Ultra Hogar.

Ultra Garantía se hace efectiva levantando un reporte llamando a la línea de asistencia Ultra Hogar al número (55) 4750 9257 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (se excluyen festivos).

Requisito certificado vigente y ticket de compra.

El certificado Ultra Hogar y ticket de compra o factura del producto es un elemento que acredita la contratación del servicio Ultra Garantía y es un requisito indispensable para hacer efectiva la misma.

La vigencia del producto depende la opción que haya escogido al momento de la compra y la extensión puede ser de 1 (uno), 2 (dos) o 3 (tres) años desde la fecha de terminación de la garantía del fabricante o de TIENDAS ULTRA HOGAR.

La cobertura daño total por Variación de Voltaje comienza desde que inicia la Garantía de Ultra Hogar o del Fabricante.

Puedes solicitar la cancelación de Ultra Garantía llamando a la línea telefonica Ultra Hogar (55) 4750 9257 de lunes a viernes (se excluyen días festivos).

Los accesorios no se incluyen dentro del servicio de Ultra Garantía.

Esto se realiza mediante la inspección de un técnico autorizado exclusivamente.

Solo se realiza revisión en el domicilio en el caso de refrigeradores de más de metro y medio de altura, lavadoras, aires acondicionados y pantallas de tamaño mayor a 65 pulgadas. En caso de ser algún otro artículo, el técnico realiza la recolección en domicilio para su correcto diagnóstico en taller.

Si, por supuesto.

Si, por supuesto.

Una vez completado el proceso de contratación, recibirá un certificado de cobertura en la sucursal donde contrato el servicio. Si por cualquier motivo requiere una copia, envíenos un correo a ultrahogar@holdingsi.com donde le pedimos por favor que envíe una copia del recibo de compra del producto que contará con el servicio de Ultra Garantía y del cobro por la adquisición de dicho servicio.

Sí, es posible realizar un cambio de titularidad a una persona distinta a la que figura de Ultra Garantía, siempre que se compruebe la transferencia del bien con el recibo de compra/venta correspondiente.

El servicio de Ultra Garantía no es transferible a otro artículo. Para dar garantía a uno nuevo se requiere una nueva contratación.

La solicitud del servicio debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores al conocimiento de la falla que se encuentra susceptible de ser cubierta por Ultra Garantía.